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时间:2016-08-05 11:38:26  来源:  作者:

宁名凰布艺设计万博Manbetx官网网导读:销售是每个商家的核心话题,做为家居布艺行业,要

想成功,对于销售人员的万博Manbetx官网是必不可少的,如果你自己做老板,更要懂得专业的销

售技巧,这里仅仅提到一些要点,真正的学习靠专业的面对面指导,更多知识请参与

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  现在的家纺品牌层出不穷,家居布艺专卖店也如雨后春笋般蓬勃涌现。相应

的对家居布艺导购员的要求也在加大。

  俗话说:“铁打的营盘流水的兵”,家居布艺专卖店导购的成功与否与导购

员有着密切的关系,但是,因为多种原因,专卖店导购的流动性比较频繁;而家

居布艺导购人员的稳定与素质的高低,却又直接影响着销售额。所以说一个好导

购胜过一个强势大品牌。

  服务是导购工作中制胜关键所在,顾客感觉不好,产品再有特色,提供的折

扣再高,客户也不会买单,因此,是否有服务的心态,能应对消费者各种挑剔和

问题,是衡量一个优秀家居布艺导购的标准之一。其中,家居布艺导购人员的服

务态度和技巧,是需要长期潜移默化的影响和指导的,中国人最看重一个情字,

只要在和客户的沟通中,创造出一种关怀消费者的心态,因为消费者不仅看产品

,选品牌,还在挑选你这个人,在市场中你可以发现,家居布艺专卖店大多数的

加盟商,都是直接参与终端销售的,那些服务态度好,能够和顾客充分交流互动

的加盟商,带来的成交率非常高,客户的满意度也很高,很大一部分会成为回头

客。

  一个优秀的家居布艺导购,她的最终目的是卖货!但要想卖货不仅仅是有好

的服务态度就可以实现的。还需要有其他各方面的因素去配合。

  一套好的说辞

  导购是品牌直面顾客的第一介绍人,如何取信于顾客是家居布艺导购成功与

否的关键所在!

  在企业万博Manbetx官网导购人员时,往往只是简单的把一些行业基本知识、产品知识灌

输给导购便好了,在以后的实际工作中,要求她们去临场发挥。这导致了家居布

艺导购在实际导购中说话无力,甚至出现前言不搭后语的情况出现。这势必会引

起消费者的不满,甚而产生对品牌的不信任。现在的万博Manbetx官网更关注实战型万博Manbetx官网,简单

易学为基础,人人能说为方向!

  在家居布艺终端我们经常可以发现,某些导购员在为顾客导购时,只会机械

的背诵一些基本的、死板的知识,而抓不住顾客真正的需求。这导致了大量的顾

客流失。

  因此,会说只是一个导购最基本的素质之一。但会说不代表“能说”。“能

说”便是要把话说到顾客的心坎里,想她们所想,抓住她们内心最深的想法,以

专家的口吻去向她们推荐产品。这样才可能真正的把货品推荐给她们。

  所以,在对家居布艺导购的万博Manbetx官网中“一套好的说辞”显得尤为重要。这是让

消费者记住产品特性,引起其购买欲的重要环节。

我们在做专业的家居布艺导购万博Manbetx官网时,极力将其导购人员打造成“色彩专家”式

人员,不但灌输其基础的家居布艺知识,甚至还将女性周边行业,如,美容、服

装、家居饰品等色彩知识点传输给她们,与其家居布艺色彩专家的形象一致,以

使其在实际的导购工作中能以专家的眼光为消费者服务!

  一双敏锐的眼睛

  一个好的家居布艺导购,不但要能会说,而且还需要练就敏锐的眼睛。当然

这里所说的眼睛并不是指良好的视力,而指的是敏锐的洞察力。

  在顾客进门的那一刻起,家居布艺导购人员便需要仔细的去观察她,并在最

短的时间内对顾客的身份、地位、是否直接购买等问题作出一个大体的判断。并

随着顾客的一系列动作而作出相应的反应。

  人分三六九等,顾客同样如此,家居布艺作为高价值耐消品,顾客购买回去

后的用途也往往不一样,有结婚用的;有送礼的;有自用的;等等。正因为有这

诸多的购买目的,所以其在购买家居布艺时,其预算也是不同的。如果不能敏锐

的判断出顾客的需求,那肯定只能是白白流失掉这个顾客了。比如,向因为结婚

而购买床上用品的顾客推荐的是一款普通家居型的床上用品,那结果可想而知,

而且还可能让顾客对你的品牌产生不信任感,感觉没有什么特色。

  所以通过仔细的观察,好的家居布艺导购能从顾客的穿着、谈吐等,判断出

顾客所属的消费类型,消费目的,从而在导购的过程中,可以有选择的向其进行

推荐。这样,能更容易促成其购买。

  敏锐的洞察力不光在家居布艺导购中能做到事半功倍,而且还能及时的发现

成交信号。如当发现顾客盯住某款产品时,好的导购员便会作出判断:顾客对该

产品感兴趣,这时,主动出击,有技巧的进行家居布艺导购,以促成其成交。

  一套交互式的家居布艺导购技巧

  目前家居布艺的同质化相当严重,要提升顾客的关注度,争取获得更多的消

费者和粉丝,需要给予消费者独特并富有价值的利益点,并提供一种新的方式来

接触潜在及现有目标消费者,而交互式家居布艺导购无疑能够做到这一点。

  它能够刺激消费者的感官、情感,塑造思维认同,在消费者心中快速建立起

品牌意识,改变其消费行为。

  1、感官体验

  所谓眼见为实,耳听为虚,在终端的家居布艺导购上即使导购人员再如何说

的天花乱坠,不如让顾客亲自体验一下更有说服力。我们知道家居布艺产品最引

人关注的是其款式花型,其次才是内在质量等问题。

  因此,在导购的同时,可以利用某种手段,把导购的内容在产品上直观的量

化出来。如,某家纺品牌,为了证明其面料质量的可信,特意在床上放置一放大

镜让消费者通过放大镜来观察面料的细密,从而取信于消费者。

  其次,把产品按实际使用方式陈列在展厅里,请消费者亲自触摸、使用到家

居布艺产品,感受其真正的使用效果,以身临其境的方式体验产品的优越性。

  总之,不管运用何种方法,其目的就是要通过视觉、触觉等感觉器官对消费

者进行全面的刺激,恰如其分地把产品万博manbetx官方下载出来,使品牌核心诉求得到更加突出

的表现,让消费者对产品有更加全面的认知,使其从内心深处感知家居布艺品牌

的独特之处。

  2、情感诉求

  据调查购买家居布艺的90%以上是女性,而女人都是比较感性的动物,因此,

在家居布艺的导购中,可以从消费者的心理着手,抓住消费者的情感需要,诉求

产品能满足其需要,从而影响她们对该产品的印象,产生巨大的感染力与影响力


我们在所策划的导购技巧中,紧紧抓住家居布艺行业中最吸引消费者眼球的基本

元素之——色彩。在导购过程中针对顾客不同的需求,为她们找到符合他们身份

和审美情趣的产品,以及色彩所带给她们的包括心情、生活等诸多方面的感受,

赋予产品一定的特性。以此引起消费者的共鸣,达到促进销售的目的。

  3、价值观植入

 家居布艺已经逐渐进化成一种人们对自身的身份、地位、品味的表达载体。它

开始传达着消费者对美的追求以及对生活的一种态度。因此,与其说消费者买的

是你这款家纺,还不如说是买的你所主张的品牌文化所带来的附加值。

  所以说从体验营销的层次上看,最有力的就是塑造一种生活方式,让这种生

活方式与消费者期望的生活方式相吻合。消费者一旦对家纺品牌所倡导的价值观

产生认同,消费者将为拥有这个品牌的家纺为豪,并将这种家居布艺产品作为自

己的精神寄托物,进而表现持续购买该品牌家居布艺的欲望和行为。

   因此,在家居布艺导购现场,通过店员的引导,激发消费者情感体验,和消

费者进行深度的沟通,形成强烈的认识区隔,让消费者对你的家居布艺品牌形成

强烈的记忆,这显然比单纯的、针对表面化的推荐更容易获得消费者的认可。

  总之,家居布艺导购是整个家纺营销中的重中之重,忽视不得,而要想成功

的卖出货品,家居布艺导购不但需要练就扎实的基本功,还需要有灵活的头脑!

报名方式 :http://www.gxmhby.com/about/peixun.html
课程安排:
http://www.gxmhby.com/peixun/chuanglian/2014-01-30/245.html
学习注意事项:
http://www.gxmhby.com/news/2014-01-30/243.html


 
 

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